Forretnings betingelser

Forretningsbetingelser hos NT Transport

Når du vælger NT Transport, vælger du en flyttepartner, der vægter sikkerhed, kvalitet og ansvarlighed højt. Vi er forsikret gennem IF erhverv, hvilket sikrer både private og erhvervskunder en tryg og professionel flytteoplevelse. Dine ejendele håndteres med omhu og respekt.

Skadeanmeldelse

Hvis der mod forventning opstår en skade under flytningen, skal dette anmeldes hurtigst muligt og senest 24 timer efter flytningens afslutning. Skaden skal anmeldes skriftligt på: kontakt@nttransport.dk.

Vedlæg altid billeddokumentation af den beskadigede genstand.

Hvis der vurderes mulighed for reparation, skal kunden indhente tre tilbud fra uvildige fagfolk, der kan danne grundlag for vurderingen. Vi bestræber os på at behandle alle sager hurtigt, men i travle perioder kan der forekomme længere behandlingstid.

Skader der ikke er dækket af forsikringen

NT Transport dækker ikke skader som følge af:

• Fejlagtig eller utilstrækkelig egenpakning (fx defekte flyttekasser, mangelfuld indpakning).
• Skader på genstande, hvor kunden eller tredjepart selv har udført dele af flytningen.
• Elektronik, der ikke er pakket forsvarligt (fx uden original emballage eller beskyttelse).
• Genstande, som er bortskaffet inden erstatning er aftalt.
• Genstande, der ikke kan dokumenteres eller bevises eksisterende.
• Skader, som ikke er anmeldt inden flyttefolkene har forladt adressen.
• Skader, hvor der ikke foreligger før-billeder af den beskadigede genstand.

Ved kundens aktive deltagelse i flytningen bortfalder forsikringsdækningen, da ansvarsplacering ikke kan fastslås.

Reparation eller kontanterstatning

Hvis en genstand ikke kan repareres, yder NT Transport kontanterstatning.

Erstatningen beregnes ud fra værdien af en tilsvarende genstand med samme alder, mærke og stand.

Eksempel:
En sofa købt for 10.000 kr. for fem år siden erstattes ud fra dens nuværende markedsværdi, ikke købsprisen.

Ved mindre skader – fx ridser – fastsættes et rimeligt erstatningsbeløb i dialog mellem kunden og NT Transport.

Afbestillingspolitik

Vi planlægger vores opgaver i god tid, og derfor gælder følgende ved afbestilling:

• Aflysning mindre end 7 dage før flytningen: gebyr på 50 % af den aftalte pris.
• Aflysning dagen før eller på selve flyttedagen: opkrævning af fuld pris, da tiden ikke kan genbookes.

Vi beder om forståelse for disse vilkår, da de sikrer fair planlægning for alle parter.

Forsinkelser og uforudsete hændelser

NT Transport kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder:

• Tekniske problemer på køretøjer
• Trafikale forhindringer
• Vejrforhold eller andre udefrakommende faktorer

Vi gør altid vores bedste for at holde dig informeret og minimere gener. Ved tekniske problemer handles der straks, så flytningen kan fortsætte hurtigst muligt.

Kundens ansvar

Kunden skal skriftligt informere NT Transport, hvis flytningen omfatter særligt værdifulde genstande som:

• Designermøbler eller lamper
• Antikviteter og kunst
• Malerier, smykker, ædelmetaller
• Orientalske tæpper eller lignende højværdi-genstande

NTTransport kan kræve, at der tegnes udvidet forsikringsdækning. Kunden informeres og godkendes før eventuel ekstra betaling.
Reklamationer og erstatningskrav skal indsendes skriftligt senest 24 timer efter flytningens afslutning. Vi forbeholder os retten til at besigtige genstanden inden endelig afgørelse.

Har du spørgsmål?

Vi ønsker, at vores betingelser er gennemskuelige og let forståelige.
Har du spørgsmål til vores forsikringsvilkår eller flyttebetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os.